问题描述:
简单型翻页笔无法使用，如何排查？
解决方法：
一、确认电池是否有电
1.开关打开，激光是否亮。
2.按按键时，蓝灯是否是亮的，亮即表示发射器一般是正常的，不亮则可能是电池没电，或者发射器坏了。
二、接收器是否正常
1.接收器插入电脑是否有提示音(USB设备插拔都会有提示音叮咚声)，如果没有声音，表示接收器坏或者无键盘鼠标驱动。如果有提示音看步骤2。
2.看电脑系统，如果是win7系统，可能是驱动没有成功安装，让客户确认下驱动是否已经安装成功，如不成功，则在提醒有系统崩溃蓝屏风险的前提下，让客户试一试使用驱动精灵或者驱动人生安装驱动。如果是win10系统，基本不会是驱动问题，看步骤3。
3.重新下载对码软件，按翻页笔上的按键，看对码软件数据显示处是否有up和down显示，如果没有显示正常的up和down信息，重新对码，可能是丢码。如果重新对码还不成功，将接收器固件升级到最新版本。如果成功，则可以确认是丢码，同时将接收器固件升级到最新版本，新版本固件不会丢码，一劳永逸，防止再丢。
4.如果在对码软件中已经能够正常显示up和down信息，但是仍然不能翻页，那基本上是PPT问题，即up和down按键没有触发PPT翻页。可更改PPT版本。
5、还有一种可能是，翻页笔的模式被调为了其他模式，改回up/down即可。